SEMINARS

インバウンド接客セミナー

全国の商工会議所など

セミナーご担当者様、
こんなお声が挙がっていませんか？

訪日外国人にどう接客すればいいか分からない
接客英会話を習いたい
海外のお客様の満足度を上げる方法を知りたい
インバウンドからの売上を上げたい

インバウンド接客のセミナーを全国で展開しています

　講師で華ひらく代表の内木美樹は、全国の商工会議所や日本政策金融公庫等で「インバウンド接客セミナー」や「訪日外国人向けおもてなしセミナー」などを多数行ってきた、日本で唯一無二の講師です。

　自身のアメリカでの接客の経験や、訪日外国人の生の声を反映したセミナーは非常に高い評価を得ており、「また内木先生のセミナーを受けたい」というお声を多くいただいています。

内木のセミナーが唯一無二な理由

その１

アメリカ・カジノホテルでの接客経験

当セミナーが唯一無二な理由。それは、講師の内木がこの国際的な接客で実績を出しているからです。
アメリカ・ネバダ州の国際ホテル「Peppermill Resort Hotel」内のレストランで、日本人が誰もいない環境の中、マネージャーから「No. 1 food server」と称された実績があります。
世界中の方々への接客方法を熟知しているからこそお伝えできる事がここにあります。

メリット2

1,600人以上の訪日外国人に街頭インタビュー

訪日外国人の気持ちを理解するには、本人に聞くのが1番。そこで華ひらくでは、これまで1,600人以上の海外の方々にインタビューを行い、「日本で一番飲みたいアルコールは？」「たくさん注文できる飲食店と注文しづらい飲食店の違いは？」など、売上に直結する生の声を集めてきました。セミナーではこれらのデータを惜しみなくお伝えし、事業者様の売上向上、海外のお客様の満足度向上をサポートします。

過去のセミナー実績

ご依頼主（敬称略）	セミナータイトル	開催日程
外食ビジネスウィーク2017	「やばい…外国人きた」⇒「やった！外国人きた」に変わる接客英会話レッスン～外国人集客で売上UP！～	2017.8.31
南砺市商工会女性部五箇山	訪日外国人が喜ぶ接客術地域全体でインバウンドに取組むには	2017.11.9
柏商工会議所	飲食店向け　海外のお客様を集客する方法	2018.3.19
外食ビジネスウィーク2018	外国人を集客し、お金を落としてもらう方法	2018.8.30
君津商工会議所	訪日観光客向けおもてなし販売接客術	2018.10.2
東京商工会議所	外国人は飲食店でお金を使う気満々！訪日外国人を集客し、お金を落としてもらう方法	2018.11.9
長野県中小企業団体中央会	訪日観光客向け “おもてなし” 販売接客術	2018.12.12
三井不動産商業マネジメント（株）	１コイン　接客英会話	2018.7～2019.2
熱海商工会議所	外国語ができなくても今からできるインバウンド対策！訪日観光客向け「おもてなし」接客セミナー	2019.7.3
大分商工会議所	訪日観光客向け接客販売術	2019.7.23
新潟商工会議所	訪日観光客向け接客販売術	2019.7.31
日本政策金融公庫　高崎支店	競合店に差をつけろ！インバウンド対応による差別化	2019.8.8
日本政策金融公庫　東京支店	外国人客を集客して売上を上げる方法	2019.8.27
日本政策金融公庫　福岡支店	外国人客を集客して売上を上げる方法	2019.10.7
日本政策金融公庫　西陣支店	飲食店経営者のためのインバウンド対応セミナー	2019.11.12
黒部商工会議所	訪日観光客向け接客販売術	2019.12.4
長岡商工会議所	現場で役立つおもてなし接客術	2020.2.20
佐世保商工会議所	訪日観光客向けおもてなし接客術	2020.2.25
鹿屋商工会議所	訪日外国人の心を動かす集客・おもてなしのポイント	2022.12.23
日本政策金融公庫　神戸支店	外国人客を集客して売上を上げる方法	2023.7.12
東急不動産SCマネジメント株式会社	外国人客を集客して売上を上げる方法	2023.7.26
日本政策金融公庫　名古屋支店	飲食店の皆様必見！〜外国人客を集客して売上を上げる方法〜	2023.8.30
日本政策金融公庫　盛岡支店	インバウンド接客　～英語が話せなくても海外のお客様に接客する方法～	2023.11.13

受講者からの評価

東京商工会議所

わかりやすかった

現実的な実例を挙げられ、説明がわかりやすかった。
実例も多くわかりやすかった。
声が充分大きく、聞き取りやすい言葉使いもよかった。
飲食店に特化しているため、非常に具体的でわかりやすかった。
ご自身の経験を交えて、とてもわかりやすかった。
論点がはっきりしている。
とてもわかりやすかったです。
具体的でわかりやすいです。

具体的な例を出した話が参考になった

焼肉メニューを生肉と勘違いする例など参考になった。
具体的でよかった。
事例がわかりやすく参考になりました。
現場目線での内容は素晴らしい。具体的実践的で、参考になりました。
どの項目についても、具体的な方法の説明があり、わかりやすかった。
事例がわかりやすく参考になりました。

参考になる知識を得た/新しい発見・気づきがあった

現場で役立ちそう。
外国人の考えていることがよくわかった。
SNS活用、海外事情など。
以前旅行に行ったときに、こうだったから楽しかったな等も含め、どういう店だと入りやすいかを常に考え、創造することが大切であること。
外国人集客について、口コミサイトを教えてもらった。
実務に有効な情報でした。

新潟商工会議所

大変参考になった

外国のお客様が日本語を意外と楽しみにしているのかもしれないと気が付いた。
考えながら受講できたのが良かった。
参加型で楽しかった。
飲食店で勤務しているため、特に英会話が勉強になった。
具体的な会話を知ることができた。
円滑なコミュニケーションのための心構え、基本の言葉が分かった。

長岡商工会議所

アンケート結果

質問事項	良い	←	普通	→	悪い
内容は理解できましたか。	25	5	1	０	０
内容はあなたの目的に合っていましたか。	16	11	4	０	０
内容は今後の仕事に役立ちますか。	18	11	2	０	０

具体的な例を出した話が参考になった（６票）

一方的に聞くだけでなく、立ってグループワーク（チームビルディング）ができて良かった。
とてもよい講演でした。今後の接客に役立てたいと思います。
単語でも笑顔をつければ通じる場合が多いにある。笑顔の大切さ。
接客用語も聞けたので良かった。楽しい講習でもっと聞きたかった。（接客コンテストがあるので、ためになりました。）
英語力ではなく、話しかける勇気があるかないかが大事だと改めて学べた。あとは笑顔の大切さも再認識できた。

料⾦